Περιγραφή Θέσης

Εκπρόσωποι Εξυπηρέτησης Υφιστάμενων Πελατών ΉΡΩΝ Ενεργειακή ΑΕ

Η BFS GROUP, κορυφαίος εργοδότης στην Ελλάδα και σταθερός συνεργάτης της ΉΡΩΝ Ενεργειακή ΑΕ, θυγατρική του ομίλου ΓΕΚ Τέρνα, αναζητά  Εκπροσώπους Διαχείρισης Εισερχόμενων Κλήσεων για να ενισχύσουν το Τμήμα Εξυπηρέτησης Υφιστάμενων Πελατών.

Αρμοδιότητες:

• Παροχή υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης υφιστάμενων πελάτων ρεύματος και φυσικού αερίου.
• Διασφάλιση της ικανοποίησης των πελατών.
• Αποτελεσματική διαχείριση παραπόνων και επίλυση προβλημάτων.
• Ακριβής καταχώριση των δεδομένων στα πληροφορικά συστήματα της εταιρίας

Η Εταιρεία Προσφέρει:

• Ευέλικτο Μοντέλο Εργασίας: Δυνατότητα υβριδικής εργασίας μετά από 3 μήνες.
• Σταθερή Απασχόληση: Μόνιμη θέση εργασίας με κυλιόμενο ωράριο (Δευτέρα-Σάββατο, πρωί/απόγευμα).
• Ανταγωνιστικές Αποδοχές & Παροχές:
• Υψηλός και σταθερός μηνιαίος μισθός.
• Πλήρης ασφαλιστική κάλυψη & δωρεάν προγράμματα υγείας.
• Επιπλέον μηνιαίο bonus επίτευξης στόχων.
• Ένταξη σε ένα ευρύ φάσμα εταιρικών παροχών και προνομίων.
• Επαγγελματική Ανέλιξη: Πραγματικές ευκαιρίες για ανάπτυξη και εξέλιξη εντός της εταιρείας.
• Συνέπεια & Αξιοπιστία: Εγγυημένες έγκαιρες πληρωμές.
• Εξαιρετικό Εργασιακό Περιβάλλον: Μοντέρνος, σύγχρονος, υψηλής αισθητικής και ευχάριστος χώρος εργασίας.
• Υποστήριξη & Ανάπτυξη: Ανθρωποκεντρική και εξατομικευμένη καθοδήγηση από έμπειρους συνεργάτες.
• Αναγνώριση & Επιβράβευση: Δυνατότητα συμμετοχής σε διαγωνισμούς για το πρόγραμμα "Rising Star" του ομίλου.
• Προνομιακή Τοποθεσία: Εύκολη πρόσβαση μέσω του μετρό (δίπλα στον σταθμό Αγίου Δημητρίου).

Απαραίτητα Προσόντα:

• Αποδεδειγμένη εμπειρία σε τηλεφωνικό κέντρο (Call Center), ιδανικά σε θέση εξυπηρέτησης πελατών.
• Προσανατολισμός στην άριστη εξυπηρέτηση πελατών.
• Ικανότητα αποτελεσματικής εργασίας σε ομαδικό περιβάλλον.
• Άριστη γνώση της ελληνικής γλώσσας και καλή γνώση της αγγλικής γλώσσας.
• Άριστη γνώση χειρισμού Η/Υ & CRM (Siebel– Microsoft – Galaxy etc.)

Αν διαθέτετε τα παραπάνω προσόντα και αναζητάτε μια ευκαιρία να αναπτύξετε τις δεξιότητές σας σε ένα κορυφαίο εργασιακό περιβάλλον, περιμένουμε το βιογραφικό σας!